Politique d’expédition
1. Délais de livraison
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les meilleurs délais, et tels qu'ils sont indiqués sur le Site.
Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. Cependant, il ne s’agit pas de délai de rigueur mais d’un délai donné à titre informatif.
En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente (30 ) jours à compter de la réception du paiement de la Commande. Si la livraison ne peut être assurée dans ce délai, nous vous informerons au plus tôt et vous pourrez annuler votre Commande. La vente devra être résolue à votre demande écrite dans les conditions prévues aux articles L 216-6 et L 216-7 du Code de la consommation.
Les délais de livraison courent à compter de la validation de votre Commande c'est à dire la réception du règlement, de l'autorisation bancaire (carte bancaire en ligne) et de l’accord donné par le service des vérifications, le cas échéant.
2. Suivi de la commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
3. Modes de livraison
Le coût du transport et les modalités de livraisons varient en fonction des choix que vous avez effectués lors de votre Commande. Ces informations sont visibles notamment dans le panier sur le Site et/ou sur le mail de confirmation de la Commande.
Actuellement, nous desservons la France Métropolitaine.
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de Commande. Les informations que vous avez énoncées lors de la prise de commande vous engagent : en cas d'erreur dans le libellé de vos coordonnées ou d’informations incomplètes, nous ne saurions être tenus responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le Produit.
En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, deux alternatives vous seront proposées :
- la réexpédition du Produit après règlement de la participation aux frais de renvoi ;
- le remboursement de la Commande après déduction des frais de livraison.
4. Transport et responsabilité
Conformément à l’article L 216-2 du Code de la consommation le transfert des risques s’opère à la remise du bien au consommateur ou à un tiers désigné par lui qui prend physiquement possession des Produits.
Il vous appartient donc de vérifier le contenu de votre colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur.
Dans tous les cas, vous devrez prévenir la société EARL DES VIGNOBLES BOUGES dans les 2 jours après réception du colis par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Château La Fon du Berger – 5 route du Fournas, 33250 Saint-Sauveur, ET par mail à contact@vignoblesbouges.fr.
Vous devez décrire toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Nous ne saurions être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tout événement échappant à notre volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des Produits commandés.
